Nein, wir betreiben kein Dropshipping!
Alle unsere Produkte werden in unserem Lager in Utrecht gelagert und direkt aus den Niederlanden versendet. Sie können sich auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung verlassen.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wie wir Ihnen besser helfen können. Kontaktieren Sie uns für Rücksendehinweise.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens. Unsere Produkte werden direkt von unserem Lager in Nieuwegein per DHL, PostNL oder DPD versendet. Bestellen Sie vor 17:00 Uhr, wird Ihr Paket noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 48 Stunden zugestellt.*

Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?
Bestellungen werden in 99 % der Fälle pünktlich geliefert. Leider kann es im Lieferprozess manchmal zu Verzögerungen kommen. Überprüfen Sie den Status mit Ihrem Track & Trace-Code. Sollten Sie 3 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferzeitpunkt noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir übernehmen alle Versandkosten, sodass für Sie keine zusätzlichen Versandkosten für Ihre Bestellung anfallen.

Es heißt, mein Paket sei zugestellt worden, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?
Wir verlassen uns auf die offiziellen Track & Trace-Informationen der Spediteure in den Niederlanden und Belgien. Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, haftet Gozyno™ nicht für Komplikationen beim Empfang. Bitte wenden Sie sich an den Spediteur, wenn Ihr Paket fehlt.

Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sie finden Ihren Track & Trace-Code auf der Seite „Bestellung verfolgen“, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben.

Der Track & Trace-Code liefert keine Informationen, was soll ich tun?
Die Track & Trace-Informationen werden aktualisiert, sobald Ihr Paket beim Spediteur eintrifft. Es kann eine Weile dauern, bis die Informationen sichtbar sind. Überprüfen Sie sie daher regelmäßig.

Bitte beachten Sie: Auf die Geschwindigkeit der Transportdienste (DHL, DPD, Budbee) haben wir keinen Einfluss. Jede Bestellung wird noch am selben Tag dem Spediteur übergeben.

Gozyno Garantiebedingungen

Bei Gozyno stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und setzen alles daran, Sie als Kunden vollständig zufriedenzustellen. Deshalb gewähren wir eine Garantie von einem Jahr auf die Gozyno Gürteltasche, damit Sie Ihren Einkauf unbeschwert genießen können.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Die einjährige Garantie deckt Defekte ab, die durch normale Abnutzung oder Herstellungsfehler entstehen. Dazu gehören unter anderem:

• Reißverschlüsse
• Schulter- bzw. Hüftgurte
• Schnallen
• Andere Teile der Tasche, die bei normalem Gebrauch Abnutzungserscheinungen zeigen können

Sollte innerhalb eines Jahres ein Problem mit einem dieser Teile auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Gemeinsam mit Ihnen finden wir die beste Lösung, z. B. eine Reparatur oder einen Austausch.

Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt ausschließlich für die Gozyno Gürteltasche selbst und nicht für zusätzliche Artikel, die kostenlos beigelegt werden. Die folgenden Produkte sind daher von der Garantie ausgeschlossen:

• Regenponcho (Einmalgebrauch)
• LED-Lampe
• Andere Extras, die beim Kauf der Gürteltasche kostenlos mitgeliefert werden

Hinweis: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, ungewöhnliche Belastung oder Abnutzung infolge intensiver Nutzung außerhalb der üblichen Spezifikationen sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Garantieanspruch geltend machen

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Tasche, das unter die Garantie fällt? Kontaktieren Sie uns bitte über [Kontaktdaten] und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Problembeschreibung sowie nach Möglichkeit ein Foto des Defekts an. Wir bemühen uns, Ihre Garantieanfrage so schnell und effizient wie möglich